高級うな重が1600円✨と
うなぎをカジュアルに食べられる体験で
全国的ヒットを飛ばしてる「鰻の成瀬」。
成瀬から学べるのは、
作り手の自己満のこだわりよりも
「受け手が何を体験したいのか？」
から商品設計を行う姿勢でした👩🏫✨
📕成瀬式で見直す
「選ばれ方にこだわる」ための3つの問い
＼“自己満のこだわり”を“選ばれる価値”に変える／
１）あなたの仕事の中で、
特に“時間がかかっていること”は何？
👉 それって、お客様の「満足」に直結してる？
それとも自分の“こだわり”だけでやってる？
🛠 こだわりを「価値」に変えるアクション：
→ 時間のかかってる工程を「やる／やらない」で分け直す
例：
・撮影にこだわってる→画像1枚だけで
伝える練習をしてみる
・長文でDM返信→テンプレ化＋1行だけ“
その人への一言”にして、愛着を残す
２）「それ、なくてもよかったかも…」って、
後から気づいた工程はある？
👉 その工程、自己満足でやってない？
お客様の「よかった！」
があったところとズレてない？
🛠 こだわりを価値に変えるアクション：
→ 「やめてみる」週を作って反応を見る
例：
・プレゼント資料→やめて、代わりに一言
音声や感謝の手書きメモにしてみる
・Zoomのオープニングトーク→無しにして、
いきなり本題スタートにしてみる
３）最近、お客様から「ありがとう」って
言われた具体的な言葉は？
👉 その瞬間、あなたの“こだわり”が伝わった？
それとも、意外なところで喜ばれてない？
🛠こだわりを 価値に変えるアクション：
→ 「ありがとうの瞬間」をサービス設計に取り入れる
例：
・「返信が早くて安心」→翌日返信じゃなく、
24時間以内対応を打ち出しポイントに
・「この言葉に救われた」→発信やセールス文にも、
その言葉を“見出し”に活用する
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👆時間がある時にやってみてね☺️✨
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